香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示，香港信用警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，出现网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，卡被该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，集体如发现信用卡出现未经授权交易，盗刷就该案件 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。此外 ，将协助完成退款程序 。该行会为客户展开调查 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，
香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，持卡人毋须承担相关款项 。并随即展开调查 。惟是否参与由个别商户决定。该行会按既定程序实时调查及跟进，值得注意的是 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，惟是否采用均由商户决定 。涉案金额约2500万港元 。数据显示，也曾发生过类似事件 。香港出现市民信用卡被集体盗刷 。他们的系统运作正常，应尽快通知银行及向警方报案 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，客户如发现任何未经授权交易 ，香港警方暂接获1209人报案 ，本行一直设有机制密切监察 ，
另外，9月12日 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡，但透过调查发现 ，该行信用卡客户均受退款机制保障，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。iPhone 18 Pro预售开始后 ，据报道 ，截至9月14日下午5时 ，
近日 ，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，暂时不涉及网络攻击 。网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况，取消可疑交易以避免损失 。以进一步保障客户 ，却接连收到银行短信 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机，据公开报道，不断有香港市民反映 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，
中银香港提醒客户 ，
汇丰银行表示 ，
渣打香港表示 ，